Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site web est : https://boutique.katera-tes.ca.
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Katera Inc. (« nous », « notre ») s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clients et visiteurs, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (L.R.Q., c. P-39.1) telle que modifiée par la Loi 25 (L.Q. 2021, c. 25).
La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous le faisons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable : François Collin. Courriel : info@katera-tes.ca Téléphone : 438-476-9022 Adresse : 164 Félix-Leclerc, Ste-Sophie, Qc. J5J 0h9.
2 . Renseignements que nous recueillons
Lors de vos achats ou de votre navigation sur notre boutique, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Coordonnées : prénom, nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone ;
- Informations de commande : produits achetés, montants, historique de transactions ;
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, témoins de connexion (cookies) ;
- Communications : messages envoyés par courriel ou formulaire de contact.
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes ;
- Communication relative à votre commande (confirmation, livraison, service après-vente) ;
- Amélioration de notre boutique et de l’expérience client ;
- Respect de nos obligations légales et réglementaires ;
- Envoi d’infolettres ou de communications promotionnelles, avec votre consentement.
4. Témoins de connexion (cookies)
Notre boutique utilise des témoins (cookies) pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et analyser notre trafic. Conformément à la Loi 25, vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les témoins non essentiels via la fenêtre de consentement affichée lors de votre première visite ;
- Modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier d’achat et de la transaction ne peuvent être désactivés.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons, ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons les communiquer uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : fournisseurs d’hébergement, processeurs de paiement (ex. : Shopify Payments, Stripe), transporteurs — uniquement pour l’exécution de vos commandes, sous obligations contractuelles de confidentialité ;
- Obligation légale : si requis par une loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité compétente.
6. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel qu’exigé par la loi (ex. : 7 ans pour les documents comptables et fiscaux). Passé ce délai, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir copie des renseignements que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la portabilité : obtenir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Droit de retrait du consentement : vous désabonner à tout moment de nos communications promotionnelles.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@katera-tes.ca. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les transactions de paiement sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS.
9. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informerons promptement la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées, conformément à nos obligations légales.
10. Modifications à la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en tête de page sera alors mise à jour. En cas de modification substantielle, un avis sera publié sur notre site.
11. Nous contacter
Katera Inc. Responsable : François Collin Courriel : info@katera-tes.ca Téléphone : 438-476-9022
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) — www.cai.gouv.qc.ca.